近日，公交集团权属海通公交3路驾驶员江涛立足岗位暖心助人，主动帮扶负重老年乘客，用温情服务擦亮城市公交文明窗口，收获市民一致好评。
当日营运途中，江涛驾驶车辆停靠振兴大厦公交站，发现一名年近七旬老人手推购物车，购物车上满满的物品，步履迟缓，上下车十分困难。考虑到老人年岁已高、负重乘车易摔倒，江涛当即停车熄火，主动下车接过老人沉重行李，逐一搬上车厢并摆放妥当，同时贴心搀扶老人平稳上车、落座就座。
行车过程中，江涛刻意放缓车速，平稳启停车辆，减少车厢颠簸，全力保障老人乘车安全。车辆抵达目的地站点后，他再次主动下车，帮老人搬下所有物资，搀扶老人安全下车，并叮嘱老人慢行注意交通安全。
面对暖心帮扶，老人连连致谢，同车乘客也纷纷为江涛点赞。谈及此事，江涛表示，3路沿线老旧小区、菜市场居多，老年乘客数量多，帮扶老年乘客是本职所在，只是举手之劳。
一直以来，海通公交紧抓文明服务建设，倡导敬老助老服务理念。江涛以平凡善举践行服务宗旨，用点滴温情温暖乘客出行路，展现了公交驾驶员爱岗敬业、乐于助人的良好职业风貌。