小小证件承载着群众的切身利益，看似平凡的善举彰显着城市文明温度。近日，东部公交公司一线工作人员在日常营运工作中，细心拾获乘客遗失的户口本、身份证等重要证件，第一时间妥善保管并主动上交，用责任与细心守护市民财产安全，传递正能量。
身份证、户口簿属于群众核心重要证件，一旦遗失，不仅给失主生活、办事带来极大不便，还存在个人信息泄露、被不法冒用的风险。为快速、规范处置失物，最大程度保障乘客权益，公司管理人员第一时间拨打辖区公安电话，详细报备捡拾情况、物品信息。
在与公安机关完成对接沟通后，工作人员依规将拾获的身份证、户口簿全部完好上交，由公安部门统一核实、联系失主认领，快速帮群众解决燃眉之急。
公交无小事，点滴暖人心。此次拾证上交的暖心举动，不仅展现了东部公交公司职工高尚的道德情操和良好的职业素养，更彰显了城市公共服务行业的责任与担当。下一步，东部公交公司将持续弘扬拾金不昧、乐于助人的优良作风，用心做好每一件便民小事，全力为市民营造安全、暖心、文明的出行环境，让文明善行在公交一线不断传递。