为深化党建“三组联建”成果，夯实班组建设基础，擦亮23路“全国敬老文明线”服务品牌，近日，公交集团海通公交公司优化培训形式，依托联建工作机制，利用晚间收班空余时间，以公交车厢为实景课堂，组织线路驾驶员开展沉浸式研学培训，同步提升全员安全行车能力与适老化服务水平。
依托“三组联建”赋能民生出行的关键抓手。本次活动一改传统会议室授课模式，结合线路运营痛点难点，围绕安全生产、优质敬老、队伍共建三大内容开展实景教学，摒弃空洞的理论灌输，采用岗位实景教学模式，切实放大培训成效，筑牢线路运营服务根基。
本次研学由优秀驾驶员王海涛主讲，他结合自身多年从业经验，分板块开展专项教学。安全培训方面，王海涛以车厢为教具，详解行车盲区识别、启停操作规范、恶劣天气应对等实操内容；重点结合老年乘客行动迟缓的出行特点，讲解上下客风险预判、车门管控、应急处置等要点，并剖析典型安全案例，督促全员严守安全底线，守护老年乘客出行安全。
服务提升环节中，主讲人对照文明线路创建标准，分享联建线路优秀服务案例，规范文明服务用语，传授老年乘客帮扶、出行矛盾化解等实操技巧。同时细化高龄、独居及残障老人的专项服务流程，普及搀扶就座、到站提醒、耐心答疑等暖心服务举措，引导驾驶员转变服务思维，树立主动服务意识，将尊老敬老理念融入日常行车全过程。
此次车厢研学，是海通公交深化“三组联建”、推动党建与运营服务深度融合的优化举措。下一步，公司将持续盘活联建资源，常态化开展实景研学、技能帮扶等培育活动，深耕适老化服务领域，持续优化服务举措，深耕“全国敬老文明线”品牌价值，以党建引领公交服务升级，为市民尤其是老年群体提供安全、便捷、温情的出行保障，助力城市精神文明建设。